SupraFlow AI centralise vos messages clients, répond automatiquement avec une IA contextuelle, et n'escalade vers vos agents que ce qui en vaut vraiment la peine.
Bonjour, ma commande #4821 devait arriver hier mais je n'ai rien reçu. Pouvez-vous m'aider ?
Bonjour Marie, je comprends votre inquiétude. Je consulte votre commande immédiatement...
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Automatisez les 70% de tickets répétitifs et recentrez vos agents sur les cas à forte valeur.
L'IA répond en moins de 10 secondes, 24h/24, 7j/7, sans jamais être en congé ou en pause.
Des réponses plus rapides, plus précises et plus cohérentes = des clients plus satisfaits.
Une plateforme complète, pas un patchwork d'outils. De l'inbox à l'analytique, tout est intégré.
Centralisez email, chat, WhatsApp et réseaux sociaux dans une seule interface. Fini les onglets qui s'accumulent.
Notre IA comprend le contexte, l'historique client et votre base de connaissance pour générer des réponses précises.
Créez des workflows intelligents : relances automatiques, assignation, escalade, tags — sans coder.
Suivez les KPIs qui comptent : temps de réponse, taux d'automatisation, satisfaction, volume par canal.
L'IA gère les tickets répétitifs de bout en bout, n'escalade que ce qui nécessite vraiment un humain.
Configurez les seuils de confiance, les règles d'escalade, les réponses interdites. Vous restez aux commandes.
Pas besoin d'une équipe IT. Pas de formation longue. Un onboarding guidé qui vous amène au premier ticket automatisé rapidement.
Reliez votre email support, installez le widget chat en 1 ligne de code. En 5 minutes, votre inbox est opérationnelle.
Uploadez vos articles, crawlez votre site ou collez votre FAQ. L'IA apprend votre base de connaissance en quelques secondes.
Choisissez entre suggestions pour vos agents ou réponses automatiques. Configurez le seuil de confiance selon votre besoin.
Suivez en temps réel le taux d'automatisation, la satisfaction client et les économies réalisées.
Intégrations disponibles et à venir
“SupraFlow AI a transformé notre SAV. On traitait 200 tickets/jour avec 3 agents. Maintenant, l'IA en gère 160 automatiquement et nos agents se concentrent sur les cas complexes.”
“ROI immédiat. En 2 semaines, notre temps de réponse est passé de 6h à 8 minutes. Nos clients sont bluffés et notre équipe est soulagée.”
“La meilleure plateforme support que j'aie testée. Simple à mettre en place, puissante à l'usage, et le design est vraiment premium comparé à Zendesk.”
14 jours d'essai gratuit. Sans carte bancaire. Annulable à tout moment.
Pour les boutiques qui démarrent avec l'automatisation
Tous les prix HT. TVA applicable selon votre pays.
Sur les e-commerces avec des questions répétitives (suivi commande, retours, délais), oui. En pratique nos clients constatent entre 60% et 85% d'automatisation selon leur secteur et la qualité de leur base de connaissance.
L'IA détecte son niveau de confiance. En dessous du seuil configuré, elle n'envoie pas de réponse automatique et crée un ticket pour vos agents, avec un résumé et une suggestion de réponse.
15 à 30 minutes. Vous créez votre workspace, importez votre FAQ, installez le widget chat (1 ligne de code), et l'IA est déjà capable de répondre. Sans formation longue, sans DSI.
Absolument. Vous pouvez utiliser SupraFlow AI uniquement en mode 'suggestion' : l'IA propose, l'agent valide et envoie. Vous activez l'automatisation totale seulement quand vous êtes prêt.
Actuellement : email et chat widget. WhatsApp, Instagram et Messenger sont en roadmap Q2. L'architecture est déjà prête, nous ouvrons les canaux progressivement.
Oui, upgrade et downgrade sont possibles à tout moment. Le changement est immédiat, la facturation est proratisée.